Los desafíos de la inclusión laboral en las empresas

Sin duda, la entrada en vigencia de la Ley de Inclusión Laboral en Chile, hace casi dos años, representó un gran avance en materia de integración. Esta normativa ayudó a que 17.175 ciudadanos en situación de discapacidad puedan acceder a un contrato vigente, una importante mejora, pero insuficiente si se compara con las 2 millones 600 mil personas que viven en esta condición y que casi el 60% de ellos no posee un empleo formal.

Esto opinan los expertos sobre el tema

Para los expertos, el problema no está en aumentar las exigencias para cumplir con la normativa – que indica que empresas con 100 o más trabajadores y trabajadoras deberán contratar al menos el 1% de personas con discapacidad – sino más bien con el desafío que éstas tienen al momento de seleccionar o reclutar a este tipo de talentos. Así lo corroboró un estudio de la Red de Empresas Inclusivas (ReIN), de SOFOFA, el cual indicó que un 79% de las empresas considera que la principal barrera para la contratación de personas con discapacidad (PCD) es encontrar los perfiles laborales adecuados para los cargos disponibles.

A su vez, el 18% reconoce que su área de Recursos Humanos desconoce cómo gestionar este tipo de reclutamiento y el 10% dice que existe un escaso compromiso de la alta gerencia en esta materia. Una problemática que representa un verdadero desafio para estas organizaciones, y que según expertos puede entrocar el correcto funcionamiento de la ley.

Múltiples investigaciones y estudios han demostrado los beneficios de inclusión laboral, entre los cuales destacan mejor clima laboral, mayor compromiso con la empresa, buenas relaciones entre los pares e impacto positivo en la productividad. Además, para las personas que viven en situación de discapacidad, obtener un empleo representa una mejora en su calidad de vida, aumento de la autoestima, fomento de la autonomía, junto de asumir un rol más activo en la comunidad y tener la oportunidad de aprender continuamente.

Respecto a cómo mejorar la experta y presidenta del Centro de Discapacidad de SOFOFA, Elena Razmilic, señala que es clave el compromiso que asuman las organizaciones en generar una nueva cultura inclusiva, junto con diseñar nuevas estrategias en sus procesos de selección. “es clave investigar en profundidad las dificultades que están experimentando en este proceso, analizando cómo despliegan sus estrategias de selección, la forma de realizar el perfilamiento de los cargos, el rol que juegan los expertos y asesores en el reclutamiento, además de los resultados que están obteniendo producto de la intermediación laboral. Todo esto con el fin de detectar los puntos críticos y orientar la búsqueda de personal desde buenas prácticas o las experiencias más exitosas”.

Para los expertos en tema de inclusión, la ley va en la línea correcta, pero es necesario contar con nuevas políticas educacionales orientadas a mejorar el capital humano y aprovechar estos nuevos talentos que ingresan al mercado laboral chileno.

Nuestra Voz: La plataforma digital que busca conocer qué quieren las mujeres para Chile

“Nuestra Voz” es el nombre de la campaña digital que reúne a múltiples organizaciones sociales para que las mujeres de Chile respondan a un simple, pero significativa pregunta “¿Qué es lo primero que cambiarías en Chile?”.

Para lograrlo, docentes de la Escuela de Gobierno de la Pontificia Universidad Católica (PUC), junto a la Fundación Kodea y diferentes consultoras, organizaron esta iniciativa colaborativa que consiste en que mujeres, residentes en Chile, envíen sus apreciaciones y miradas sobre lo que cambiarían del país, a través de un mensaje de audio de un máximo de 45 segundos en Whatsapp.

Para la académica de la Escuela de Gobierno de la Universidad Católica e integrante del equipo de Nuestra Voz, Susana Claro, considera que esta apuesta social será fundamental para visibilizar la problemática país desde la mirada femenina, la cual es crucial al momento de generar instancias de dialogo. “Tenemos la convicción de que el conocimiento y testimonio de las mujeres es esencial en el diseño de las soluciones que exige el país. El momento que vive Chile requiere que seamos capaces de buscar nuevas soluciones fuera de las fórmulas tradicionales, con más diálogo y con nuevas miradas y es así que surge Nuestra Voz, como una forma de articular y recoger las miles de propuestas que tienen las mujeres en Chile”.

Con los datos recopilados, se presentarán las principales inquietudes de las mujeres que viven en Chile, además de estadísticas de participación por regiones y rango etario. El objetivo será visibilizar los grandes temas que preocupan a las mujeres en el contexto del proceso constituyente que vive el país.

Si quieres sumarte a este inédito proyecto, debes enviar tus grabaciones al número +5699870897, indicando tu edad y comuna.

Sepa cómo administrar y reorganizar su pyme de cara al 2020

En Chile, el 70% de los nuevos empleos son generados por las Pymes. Por ello, la desaceleración económica y la contingencia social a afectado en especial a este sector productivo.

Para el 2020, analistas y expertos financieros proyectan un año con un bajo crecimiento económico, con un PIB entre un 1 y 2%. Un panorama incierto que puede poner de cuesta arriba a más de una empresa. Ante este escenario, en Launch Coworking hemos seleccionado una serie de recomendaciones entregadas por expertos para las Pymes puedan reimpulsar sus negocios y salir bien paradas en un difícil año.

  • PERMANENTE ASESORÍA: Contar con una correcta asesoría y evaluación de cada negocio es fundamental para alcanzar los objetivos y metas propuestas. Usualmente, los emprendedores conocen muy bien su ámbito de negocio, pero desconocen otros aspectos como el manejo de flujos, aspectos laborales, facturación y alternativas de financiamiento existentes en el mercado, entre otros. Por esto, contar con este tipo de asesoría será fundamental para sobrellevar todos los aspectos que contempla el funcionamiento de una empresa.
  • FINANCIAMENTO CLARO Y ADECUADO A LAS NECSIDADES DE TU NEGOCIO: La actual situación nacional ha ocasionado que muchas Pymes requieran refinanciarse a mediano o largo plazo para cumplir con sus obligaciones y/o volver a levantarse. Por ello, contar con el sistema de financiamiento adecuado con plazos claros de pago es fundamental para la continuidad del negocio.
  • ESTABLECER OBJETIVOS DE PEQUEÑO Y LARGO PLAZO: En todo proceso de funcionamiento de un negocio existen metas que cumplir. En el contexto actual, se recomienda que las empresas cuenten con objetivos de trabajo claros, tanto de corto como de mediano y largo plazo, y crearse una hoja de ruta para alcanzar estos propósitos. Eso sí, siempre es importante tener en mente objetivos realistas, de acuerdo con las proyecciones de tu negocio y la situación país.
  • MANTENER EL CONTROL DE GASTOS Y PREPARAR UN FLUJO DE CAJA ANTE CRISIS: Para toda compañía, la contabilidad es un indispensable. Mantener un control y orden de los gastos, ingresos, operaciones y estados financieros permitirá no sólo informar sobre la situación tributaria de ésta, sino que también ayudará a planificar de manera más fácil proyectos de inversión y crecimiento de la Pyme. En el contexto actual es importante que las empresas conozcan los activos y la liquidez que tienen disponible en caso de necesidad. Esto permitirá estar mejor preparado ante escenarios más complejos.
  • REORGANIZAR PRIORIDADES Y RECURSOS: Es necesario saber en qué posición financiera está la empresa para poder organizar los recursos, teniendo como prioridad mantener el funcionamiento de la empresa, y contar con el dinero suficiente para cumplir con sus obligaciones, y evitar caer en mora o en problemas financieros que pongan en riesgo la operación del negocio.
  • ABRIRSE Y DIVERSIFICAR SEGMENTOS: Siempre es bueno ampliar el espectro de clientes. Para ello, es necesario realizar esfuerzos a fin de introducirse en nuevos mercados, servicios o segmentos que permitan diversificar, ampliar y/o complementar la oferta actual.
  • MOTIVAR UN BUEN AMBIENTE LABORAL: El contexto social puede generar mucha incertidumbre en los equipos de trabajo, generar instancias de conversación y de buen ambiente laboral, ayudará a motivar a tus colaboradores a empoderarse y sortear juntos el escenario económico actual.

Atrae el mejor talento a tu negocio con estos simples consejos

Encontrar buenos talentos para tu equipo de trabajo, no es tarea fácil. Por ello, contar con una empresa sólida, fuerte, posicionada y con liderazgo es fundamental para este propósito. Pese a lo que se cree, tanto empresas pequeñas como grandes, pueden ser buenos espacios para trabajar.

Si bien, una buena empresa para trabajar se mide desde múltiples aristas, tales como los espacios en los que se inserta, calidad de vida, beneficios para los trabajadores, impulso a la creatividad, posibilidad de hacer carrera en el lugar de trabajo, entre otras, una de las primeras cartas de presentación es la oferta laboral que entregamos al mercado. Por ende, sí importa cómo posicionamos a la empresa, si es que queremos conseguir atraer a los mejores talentos. Aquí te entregamos una serie de recomendaciones, realizadas por expertos en selección de personal, para que puedas cautivar no sólo a tus clientes, sino que también a tus próximos colaboradores.

Claro y preciso:  La mayoría de las ofertas de trabajo son publicadas en buscadores, y en éstos los candidatos suelen buscar por términos más o menos conocidos, por ello evita confundir a los postulantes sobre lo que buscas. Si no más bien sé directo y concreto en la propuesta laboral.

Encuentra el tono adecuado: La sutileza es vital.  No se trata de parecer frío y distante, pero entrar en una cercanía y exagerada amistad, puede hacer que tu oferta es falsa. Busca un tono amable, pero profesional. En el término medio, y hallarás lo que buscas.

Haz una descripción honesta del puesto de trabajo: Expertos indican que no se trata de captar el mayor número de candidatos, sino más bien de encontrar el perfil ideal, en donde ambas partes tengan un interés real en construir una relación de trabajo.  Por eso, la sinceridad y la claridad deberán ser valores imprescindibles a la hora de describir el puesto de trabajo que se está ofreciendo.

Sé realista: Parte de buscar un talento es, también, entender que éste existe. Si buscas imposibles como “personas menores de 25 años, con 17 años de experiencia, doctorados por el M.I.T, ex-astronautas de la N.A.S.A. y que dominen a la perfección el latín y la escritura cuneiforme” sólo porque quieres encontrar un “supertrabajador” es probable que ahuyentes sin motivo a candidatos muy cualificados. Sé sensato a la hora de elaborar la lista de capacidades que consideres necesarias para el puesto de trabajo que estés ofreciendo.

Da a conocer tu empresa: Cuéntales a tus potenciales postulantes sobre el ecosistema de la compañía, qué hacen y cuál es su propósito corporativo. No se trata de autoelogiarte, sino más bien contar su quehacer y porqué hacen lo que hacen.  En este sentido, puedes incorporar aspectos como beneficios laborales, si son una empresa que ofrece flexibilidad laboral o pactos de adaptabilidad. Es una excelente oportunidad para explicar que ofreces a tus colaboradores para garantizar su bienestar laboral.

Buena difusión: Puede ser el mejor anuncio del mundo, pero si nadie lo ve no sirve de mucho. Las redes sociales y el internet ofrecen excelentes espacios para gestionar tu anuncio, muchas veces de manera gratuita. Busca las mejores opciones para encontrar el talento que buscas.

¿Cómo generar una cultura de cuidado del medio ambiente en tu negocio?

El cuidado del medio ambiente es una meta cada vez más presente en las empresas de Chile y el mundo. Esto dado a que las organizaciones están más conscientes de los efectos del cambio climático, y han asumido un compromiso con esta problemática mundial.

Para cumplir con el desafío del cuidado del medio ambiente, las compañías han incorporado en su cultura interna pequeños hábitos o prácticas que pueden marcar la diferencia en cuanto a uso responsable de las energías y resguardo climático.  Por ello, te entregamos algunas recomendaciones que puedes replicar en tu equipo de trabajo, y así, aportar a un mundo mejor.

Políticas de cuidado de medio ambiente recomendadas

¡Ahorra energía!: Algo tan fácil como utilizar sistemas de iluminación led o de bajo consumo, apagar equipos eléctricos cuando no estén funcionando, utilización de paneles solares, entre otras, pueden lograr grandes avances en cuanto ahorro de energía eléctrica. La eficiencia energética se ha posicionado como una de las medidas claves a nivel mundial para reducir costos de producción, reducir la huella de carbono.

Aprende a reciclar: La gestión de los residuos es un tema difícil de incorporar tanto en las compañías como en el hogar. Pero con una buena política de incentivos y esfuerzos pueden lograrse interesantes cambios. Actualmente, empresas han diseñado espacios para la reorganización de residuos o desperdicios. Por ejemplo, separar correctamente el papel o el plástico en la oficina, creación de huertos sustentable, sistemas de compostaje dentro de la oficina son parte de las estrategias de las empresas para reutilizar lo más posible.

Eficiencia en los recursos: En los contextos de oficina se suele desperdiciar recursos como por ejemplo el papel, situación que tiene gran impacto ecológico. Por ello, empresas ya han iniciado políticas de reutilización de hojas que solo están escritas por una cara, instalar puntos de reciclaje en diferentes puntos de la oficina, preferir los soportes digitales, en vez, de los impresos.

Oficinas sostenibles: Las oficinas verdes es parte de la nueva tendencia en los espacios laborales. En este sentido, la industria inmobiliaria ya está incorporando edificaciones con materiales reciclados o renovables para la construcción, optimización de sistemas de climatización natural a través de energía solar para así ahorrar en electricidad o gas.

Impulso de otros medios de transporte:  Con el objeto de reducir la huella de carbono, cada vez, son más las compañías que han adaptado sus espacios con estacionamiento de bicicletas, e inclusive puntos de carga para vehículos eléctricos.  Además, algunas compañías han propuesto sistemas de carpooling o coche compartido dentro de los trabajadores de la empresa.

¡Adiós a los plásticos!: La lucha contra la contaminación por plástico aún está presente en miles de compañías. Por ello, las empresas ya han incorporado en sus casinos o programas de alimentación utensilios reciclados y biodegradables.

Creatividad en la oficina: Sepa cómo potenciar a sus equipos de trabajo

La creatividad en la oficina es un valor crucial para todo negocio. Independiente del tipo de trabajo que realicen tus colaboradores siempre es necesario contar con una nueva forma de ver las cosas.  Pero la creatividad es como un músculo, el cual se debe ejercitar y fortalecer a diario.  

En el último tiempo, se ha demostrado el poder de la creatividad en el ámbito laboral, puesto que esta habilidad blanda puede ser muy útil para resolver un problema de forma original y eficiente, o para explorar nuevos territorios, enfrentar nuevos desafíos, modificar nuestro entorno, entre otros. La creatividad en la oficina obliga a tener un nuevo tipo de pensamiento, el cual implica salir de lo establecido e imaginar nuevas posibilidades.

Pero como sabemos que ser creativo no es tarea fácil, te ayudamos a fortalecer esta habilidad con unos interesantes consejos para aplicar en tus equipos de trabajo.

  1. Aprende de múltiples disciplinas: Es muy difícil ser creativos, si no contamos con conocimientos nuevos y estamos siempre aprendiendo. Si estamos en constante aprendizaje, éste será nuestra base para desarrollar el pensamiento creativo. Esto también aplica en los equipos de trabajo, ínstalos a seguir aprendiendo, impulsa nuevos cursos de formación y verás que podrás contar con colaboradores con una nueva visión de mundo.
  • Evita el agotamiento: Es evidente que si tus trabajadores están con un exceso de trabajo es muy difícil generar instancias creativas.Procura contar con espacios de brainstorming o espacios para relajar las tensiones.
  • La confianza lo es todo: Es un esencial para impulsar la creatividad, puesto que si tus colaboradores no tienen confianza entre ellos y sus superiores, jamás lograrán contar con equipos creativos. La confianza es el pilar fundamental para atreverse a explorar nuevas ideas y formas de hacer las cosas. Además de ayudar a conectar los talentos de tus equipos.
  • Motivar:  Un gran ambiente laboral no solo depende de la disposición de los puestos de trabajo, sino que también de cuáles serán las acciones o herramientas que se le entregarán a los colaboradores. Es decir, incentivar con premios, contar con expectativas de cambios en el interior del trabajo o proveer un aprendizaje constante. Es importante entender cuál será el trato que se le entrega al equipo, el interés que se demuestra por sus ideas y el agradecimiento por su esfuerzo o contribución.
  • Valora a las personas: Si un trabajador no se siente valorado por su empresa, jamás va a tener la creatividad que se necesita. O si la tiene, se la guardará para él. El rol del líder será esencial en este ámbito, dado que éste trabajará para que su equipo esté contento, se sienta realizado, motivado y así, recibir lo mejor de ellos. Expertos indican que la gasolina de la creatividad es estar motivado, sentir curiosidad por el mundo y por lo que hacemos.
  • Utiliza herramientas para la creatividad: Para que las cosas ocurran, hay que tener las herramientas apropiadas a nuestro alcance. Contar con espacios que impulsan la creatividad como oficinas abiertas con espacios de descanso y que estimulen la creación. Otras opciones, más económicas, es contar con utensilios de oficina tales como lápices de colores, rotuladores, pizarras y stickers. El trabajo manual es uno de los mayores activadores fisiológicos de la creatividad.

Alberto Lemus: “El beneficio más potente de los cowork es la posibilidad de crear redes y compartir con gente de otros rubros”

Universos alternativos, ciencia ficción y seres de otro mundo son la inspiración del ilustrador chileno, Alberto Lemus. Desde pequeño sintió fascinación por el dibujo y se interesó en múltiples aspectos del arte, desde las manifestaciones tradicionales, como la pintura clásica, hasta las más modernas como el cine. Pese a esto, su camino profesional en este arte empezó recién a los 24 años tras estudiar animación digital. Desde ese entonces, nunca paró. Tomó cursos, diplomados y especializaciones para dedicarse a lo que más ama: la ilustración.

“En una primera etapa, todo mi aprendizaje fue principalmente informal, recibiendo conocimiento de distintos maestros del dibujo y la pintura, a través de sus obras que tanto me ha gustado apreciar. Trataba de observar profundamente e imitar técnicas de algún pintor barroco. Esto fue una escuela valiosa para mí”, recuerda.

Con cada boceto e ilustración que realiza busca dejar su huella en este arte. “No ser una raya en el agua” es lo que lo motiva a diario para continuar su camino por este oficio, pese a las dificultades que éste puede representar. “Mi sueño más grande como Ilustrador es lograr transmitir y emocionar para influir en la vida de las personas, que mi trabajo no sea solo “algo lindo”, sino que pueda provocar algo más profundo y que tenga un impacto real. Además, anhelo que mi trabajo trascienda, y que en algún momento futuro alguien pueda apreciar lo que he hecho de la misma forma que yo lo he hecho con artistas que vivieron décadas o siglos antes que yo”, comenta Lemus.

Inspirado en el universo de “Star Wars”, “Alien” y “Akira”, ésta última dirigida por Katsuhiro Otomo, la ciencia ficción se ha convertido en una de sus fuentes de conocimiento más claras de su trabajo como ilustrador.  “Desde siempre la tecnología, en especial las máquinas, ha sido una de las cosas que más me ha gustado dibujar. En este aspecto, lo que más me impresiona, es el avance tecnológico de la última era, donde la robótica ha tenido un salto gigantesco”, enfatiza el artista Alberto Lemus.

Estos mundos alternos han formado su expertise como ilustrador, y lo han destacado por ser un artista versátil, perfeccionista o como él lo define “amor por los detalles” y con una fuente ilimitada de creatividad y talento. Actualmente, trabaja con fundaciones, bandas de música nacional y empresas emergentes, creando personajes, ilustraciones publicitarias y personalizadas, conceptos de arte para proyectos audiovisuales, entre otros.

Sumado a esto, reconoce que se encuentra en un momento crucial de su vida laboral, donde busca replantearse como ilustrador y focalizar sus tiempos y energías para que el estrés no lo sobrepase. Así, busca abordar nuevos proyectos más grandes y concluir otros que tenía en stand by como un comic personal y un proyecto audiovisual que realiza en conjunto con su hermano músico.  “Iniciar mi propio negocio ha sido gratificante, y en ocasiones complejo, incluso en los momentos más duros he pensado en dejarlo todo y explorar otros caminos, pero me apasiona tanto la ilustración que vuelvo a intentarlo y cada vez con más fuerza y convicción”, agrega.

Una de las experiencias más interesantes que enfrentó fue en diciembre de 2019, cuando desde Launch Coworking le solicitaron hacer una ilustración en vivo para sus espacios. “Me pilló por sorpresa, porque nunca había participado en algo así. Además, me parecía bastante complejo, no por la ilustración en sí misma, sino porque tendría que dibujar frente al público, y hacerlo en tiempo récord. Pese a esto, acepté el reto y me puse a diseñar, hasta que llegué al motivo de un gato navideño. Finalmente, todo salió muy bien, si bien estaba nervioso, ya que tuve que pasar de la intimidad de mi espacio de trabajo a estar de cara al público. Fue un gran reto que se convirtió en una experiencia muy gratificante”, recuerda.

Una experiencia que le permitió conocer cómo funciona el mundo del cowork y los espacios abiertos. Para el artista, estos lugares ofrecen un lugar fuera de la casa que permite alcanzar la concentración, la creatividad y los desafíos que ésta representa. “La cabeza requiere tener bien definido cuál es el lugar para dormir, comer y recrearse, y cuál es el espacio dedicado al trabajo. Además, un beneficio potente del cowork es la posibilidad de crear redes y compartir con gente de otros rubros.”

“Lo que más me llamo la atención de LAUNCH fue la calidad humana de la comunidad, la infraestructura de las distintas sedes y la atención a los detalles, ya que estos elementos cautivan a la gente e invitan a quedarse, incluso animan a invitar a otras personas que trabajan en modalidades similares a las mías”, agrega.  

Natalia Balcarce: “Tenemos que dejar de vender para empezar a escuchar y conectar emocionalmente con nuestros clientes”

Al igual que muchos emprendedores, la coach y asesora Natalia Balcarce, necesitó de ayuda para crecer en su negocio. Profesionalmente estuvo entre el mundo corporativo y el emprendimiento. En el primero trabajó en el área de marketing y comercial, sin embargo en el segundo encontró su verdadera pasión, ese “por qué” te levantas cada día y como el emprendimiento es un camino solitario, le mueve profundamente acompañar a las personas a lograr sus objetivos por su propia experiencia durante el proceso de emprender.

“Cuando estamos solos es muy fácil darnos excusas para no avanzar o, simplemente, nos es difícil priorizar o generar estrategias y desde aquí aparecen los comunes bloqueos mentales. Un día dije, yo quiero ser esa compañera de cumplimiento que facilita el proceso de obtención de objetivos. Pero que también te desafía a enfrentar tus creencias limitantes y reforzar las posibilidades. Mi misión es acompañar a emprendedores y eso me apasiona”, recuerda.

Es así que, para cumplir con este propósito, se certificó como coach ontológico. Una disciplina que es descrita como una dinámica de transformación en que las personas y organizaciones revisan, desarrollan y optimizan sus formas de ver el mundo. A diferencia de una consultoría o mentoring, este sistema no sólo elabora estrategias y tácticas de ventas, sino que también busca empoderar a la persona que está detrás.

“No hay un negocio exitoso sin un emprendedor que sepa gestionar sus emociones, puesto que emprender no es un camino fácil ni en línea recta. Por ejemplo, éste debe aprender a superar la frustración, que es una emoción que surge cuando nuestros deseos y expectativas no se cumplen, pero esta emoción nunca viene sola, sino que gatilla a otras como la rabia, la impotencia, la tristeza e incluso la culpa. Y desde ahí es muy fácil que empecemos a auto-castigarnos, justamente por tener el juicio de que no somos capaces de cumplir con nuestros objetivos”, enfatiza Balcarce.

A lo largo de su carrera, Natalia Balcarce se ha especializado en iniciar negocios desde cero y ayudar a las personas a romper las barreras que dar el “primer paso”. Para ello, la experta considera que el desafío está en no paralizarse, tomar acción y soltar los juicios de lo que era hacer un negocio hace unos años atrás. “Esas estrategias que nos sirvieron en el pasado, hoy no corren, porque simplemente el mundo cambió. Hoy la palabra mágica es “conectar” emocionalmente con nuestro cliente y pensar que nuestro negocio no es un absoluto inamovible, si no que se va diseñando y vamos itinerando en la medida en que avanzamos en el proceso”, comenta.

El estallido social trajo múltiples desafíos a nivel nacional y las Pymes no fueron la excepción. Para Balcarce esta situación representa una gran oportunidad para emprendedores y Pymes. “Todas las crisis traen consigo cambios de piel, inicios y cierres de ciclos. Durante las últimas semanas, he acompañado a muchos emprendedores y Pymes de manera gratuita, porque sentí que mi deber era “estar ahí” y me di cuenta en estas conversaciones que la crisis en muchos casos sólo “evidenció” aquello que necesitábamos. Las empresas que sobreviven históricamente no son las más grandes ni las más fuertes, sino que son, las que tienen la capacidad de adaptarse, es como la analogía de la cucaracha y el dinosaurio, no importa que tan grande seas, si no te adaptas mueres”.

Entonces, ¿Cómo podemos adaptarnos? Para la Natalia Balcarce la respuesta es fácil y categórica. “Dejemos de hablar y empecemos a escuchar y a preguntar. Debemos escuchar qué es lo que realmente quiere nuestro cliente y enfocarnos en aquellas áreas que él valora, si bien no podemos ser buenos en todo, sí es nuestra obligación ser realmente buenos en aquello que valora nuestro cliente y eso es nuestra propuesta de valor.  Y si no la tenemos clara, es el momento ideal para hacerla”, concluye.